سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 26 فبراير 2026

تقوم شركة TÜLTEKS بتشغيل هذا المتجر والموقع الإلكتروني، بما في ذلك جميع المعلومات والمحتويات والميزات والأدوات والمنتجات والخدمات، بهدف تقديم تجربة تسوق شخصية لكم ("الخدمات"). يتم دعم TÜLTEKS بواسطة منصة Shopify، والتي تمكننا من تقديم هذه الخدمات لكم. توضح سياسة الخصوصية هذه كيف نقوم بجمع معلوماتكم الشخصية واستخدامها ومشاركتها عند زيارتكم للخدمات، أو استخدامها، أو إجراء عملية شراء أو أي تعامل آخر من خلالها، أو عند التواصل معنا بأي وسيلة أخرى. في حال وجود تعارض بين "شروط الخدمة" وسياسة الخصوصية هذه، فإن سياسة الخصوصية هي التي تُعتمد فيما يتعلق بجمع معلوماتكم الشخصية ومعالجتها ومشاركتها.

يُرجى قراءة سياسة الخصوصية هذه بعناية. باستخدامكم لأي من الخدمات أو الوصول إليها، فإنكم تقرون بأنكم قد قرأتم سياسة الخصوصية هذه وفهمتم أن معلوماتكم سيتم جمعها واستخدامها ومشاركتها كما هو موضح فيها.

المعلومات الشخصية التي نجمعها أو نعالجها

عندما نستخدم مصطلح "المعلومات الشخصية"، فإننا نقصد المعلومات التي تكشف عن هويتكم أو هوية شخص آخر، أو التي يمكن ربطها بكم أو بشخص آخر بشكل معقول. لا تشمل المعلومات الشخصية البيانات المجهولة المصدر أو البيانات التي تم إخفاء الهوية منها بحيث لا يمكن التعرف عليكم من خلالها. قد نجمع أو نعالج الفئات التالية من المعلومات الشخصية، بناءً على كيفية تفاعلكم مع الخدمات ومكان إقامتكم، وبالقدر الذي تسمح به أو تفرضه القوانين المعمول بها:

معلومات الاتصال: مثل الاسم، العنوان، عنوان الفاتورة، عنوان الشحن، رقم الهاتف، والبريد الإلكتروني.
المعلومات المالية: مثل أرقام بطاقات الائتمان أو الخصم، أرقام الحسابات المالية، تفاصيل المعاملات، طريقة الدفع، تأكيد الدفع، وتفاصيل الدفع الأخرى.
معلومات الحساب: مثل اسم المستخدم، كلمة المرور، أسئلة الأمان، التفضيلات والإعدادات.
معلومات المعاملات: مثل المنتجات التي أضفتموها إلى السلة، أو إلى قائمة الأمنيات، المشتريات، المرتجعات، الاستبدالات، أو الطلبات الملغاة، وسجل معاملاتكم.
تواصلكم معنا: المعلومات التي تشاركونها عند التواصل معنا، مثل طلبات دعم العملاء.
معلومات الجهاز: معلومات حول جهازكم، المتصفح، اتصال الشبكة، عنوان IP، ومعرفات فريدة أخرى.
معلومات الاستخدام: معلومات حول تفاعلكم مع الخدمات، مثل متى وكيف تتنقلون داخل الموقع.

مصادر المعلومات الشخصية

قد نجمع المعلومات الشخصية من المصادر التالية:

منكم مباشرة: عند إنشاء حساب، أو زيارة الخدمات، أو التواصل معنا.
تلقائياً عبر الخدمات: من خلال جهازكم وعبر استخدام الكوكيز وتقنيات مشابهة عند زيارة مواقعنا.
من مزودي الخدمة: الذين يساعدوننا في توفير التقنيات أو يعالجون البيانات نيابة عنا.
من شركاء العمل أو أطراف ثالثة أخرى.

كيف نستخدم معلوماتكم الشخصية؟

نستخدم معلوماتكم للأغراض التالية:

تقديم الخدمات وتخصيصها وتحسينها: لتنفيذ العقود، معالجة المدفوعات، شحن الطلبات، تذكر تفضيلاتكم، وإدارة حسابكم.
التسويق والإعلان: لإرسال اتصالات ترويجية وعرض إعلانات تستند إلى نشاطكم السابق.
الأمن ومنع الاحتيال: للتحقق من الحسابات وضمان تجربة تسوق آمنة وتتبع الأنشطة المشبوهة.
التواصل معكم: لتقديم دعم العملاء والحفاظ على علاقتنا التجارية معكم.
الأسباب القانونية: للامتثال للقوانين أو الاستجابة لطلبات الجهات الحكومية.

مشاركة المعلومات الشخصية

قد نشارك معلوماتكم مع أطراف ثالثة في حالات معينة، منها:

مع Shopify ومزودي خدمات تقنية المعلومات والشحن والدفع.
مع شركاء التسويق لتقديم إعلانات مخصصة. .
عند طلبكم أو بتوجيه منكم (مثل ربط حسابات التواصل الاجتماعي).
في حالات الاندماج أو البيع أو الإجراءات القانونية.

العلاقة مع Shopify

تتم استضافة خدماتنا بواسطة Shopify، وهي تقوم بمعالجة البيانات لتحسين الخدمات. قد يتم نقل بياناتكم إلى خارج بلد إقامتكم لهذا الغرض. لمزيد من المعلومات، يرجى مراجعة سياسة خصوصية مستهلك Shopify.

مواقع الويب والروابط الخاصة بأطراف ثالثة

قد يحتوي موقعنا على روابط لمواقع خارجية. نحن غير مسؤولين عن ممارسات الخصوصية الخاصة بهذه المواقع، وننصحكم بقراءة سياساتهم الخاصة.

بيانات الأطفال

خدماتنا ليست مخصصة للأطفال، ولا نجمع بياناتهم عن عمد. إذا كنت تعتقد أن طفلك زودنا ببياناته، يرجى الاتصال بنا لحذفها.

أمن المعلومات والاحتفاظ بها

نحن نتخذ تدابير أمنية، ولكن لا يوجد نظام آمن بنسبة 100%. يتم تحديد مدة الاحتفاظ بالبيانات بناءً على حاجتنا لتقديم الخدمات أو الالتزام بالقوانين.

حقوقكم وخياراتكم

بناءً على مكان إقامتكم، قد تتمتعون بحقوق مثل: الوصول إلى بياناتكم، حذفها، تصحيحها، أو نقلها. لممارسة هذه الحقوق، يرجى التواصل معنا عبر معلومات الاتصال أدناه.

الشكاوى

إذا كان لديكم شكوى حول كيفية معالجة بياناتكم، يرجى الاتصال بنا. لديكم الحق أيضاً في مراجعة سلطة حماية البيانات المحلية.

الانتقالات الدولية

قد نقوم بنقل وتخزين ومعالجة معلوماتكم خارج بلد إقامتكم. نحن نعتمد على آليات نقل معترف بها (مثل البنود التعاقدية القياسية للمفوضية الأوروبية) لضمان حماية بياناتكم.