سياسة استرداد الأموال
نظرًا لأن لدينا سياسة استرجاع لمدة 30 يومًا، لديك 30 يومًا لتقديم طلب الاسترجاع بعد استلام منتجك.
لكي تتمكن من الاسترجاع، يجب أن يكون المنتج في حالته عند وصوله إليك، أي غير مستخدم أو غير مرتدى، ويحتوي على الملصقات وفي العبوة الأصلية. كما يجب أن يكون لديك الإيصال أو مستند الشراء.
لبدء طلب الاسترجاع، يمكنك التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: info@tulteks.com.
يرجى ملاحظة أنه يجب إرسال المنتجات المسترجعة إلى العنوان التالي:
Altınova Mah. Fuar Cad. Buttim İşmerkezi Buttim Çarşı NO: 61 İç Kapı NO: 4199 Osmangazi/ Bursa
إذا تم قبول استرجاعك، سنرسل لك ملصق شحن للاسترجاع وتعليمات حول كيفية وأين إرسال الطرد. لن يتم قبول المنتجات المرسلة إلينا قبل تقديم طلب الاسترجاع.
لجميع استفساراتك المتعلقة بالاسترجاع، يمكنك دائمًا التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: info@tulteks.com.
الأضرار والمشاكل
يرجى فحص طلبك عند استلامه، وإذا كان المنتج معيبًا أو تالفًا أو وصل إليك منتج خاطئ، يرجى الاتصال بنا على الفور.
بهذه الطريقة، يمكننا تقييم المشكلة وتصحيحها.
الاستثناءات / المنتجات غير القابلة للإرجاع
بعض أنواع المنتجات غير قابلة للإرجاع، مثل:
-
المنتجات القابلة للتلف (مثل: الطعام، الزهور أو النباتات)
-
المنتجات الخاصة (مثل الطلبات المخصصة أو المنتجات الشخصية)
-
منتجات العناية الشخصية (مثل مستحضرات التجميل)
بالإضافة إلى ذلك، لا نقبل الاسترجاع للمواد الخطرة، السوائل القابلة للاشتعال أو الغازات.
إذا كان لديك أي أسئلة أو مخاوف حول منتج معين، يرجى التواصل معنا.
للأسف، لا نقبل الاسترجاع للمنتجات المخفضة وبطاقات الهدايا.
التبديلات
أسرع طريقة للحصول على المنتج الذي ترغب فيه هي إرجاع المنتج الذي لديك، وبعد قبول الاسترجاع، قم بإجراء عملية شراء جديدة للمنتج الجديد.
فترة الانسحاب لمدة 14 يومًا في الاتحاد الأوروبي
على الرغم مما سبق، إذا تم إرسال المنتج إلى الاتحاد الأوروبي، لديك حق إلغاء الطلب أو استرجاعه خلال 14 يومًا لأي سبب ودون إبداء سبب.
كما هو موضح أعلاه، يجب أن يكون المنتج في حالته عند وصوله إليك، أي غير مستخدم أو غير مرتدى، ويحتوي على الملصقات وفي العبوة الأصلية. كما يجب أن يكون لديك الإيصال أو مستند الشراء.
استرجاع الأموال
بعد استلامنا للمنتج وفحصه، سنخطرك بما إذا تم الموافقة على طلب الاسترجاع أم لا.
في حال الموافقة، سيتم إرجاع الأموال تلقائيًا إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال 10 أيام عمل.
يرجى ملاحظة أن معالجة البنك أو شركة بطاقة الائتمان قد تستغرق بعض الوقت لإتمام الإرجاع.
إذا مر أكثر من 15 يوم عمل منذ الموافقة على استرجاعك، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: info@tulteks.com.